今天适合痴人说梦,我来说一个吧!

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36条极致路线是如何炼成的?3月6号,我在2015中国自驾游大会上先抛出了高峰论坛的第一块砖,扔的好不好呢?请大家猛戳视频——

http://v.youku.com/v_show/id_XOTE4OTM5MDcy.html?f=23599480

舍不得流量的,以下全文记录,请你拍砖——

三十六计,走为上,我们每年评选36条极致路线,并在每年3月6日举办中国自驾游大会,就是希望,一年之计在于春,在刚刚渡过愉快的春节之后,在所有全年的假期还没有开始之前,给到用户指南参考,供他一年出行做计划,而对我们自驾游行业来说也是探讨怎样真正把自驾游产品体验、商业模式和机会做好,所以我们选择这么一个时间,选择这么一个数字。

爱驾传媒,是专注于汽车文化传播的传媒机构,我们关注的是说用户有了车之后,文化娱乐的需求,在经过将近七八年的摸索,我们发现在车主拥有车之后,汽车娱乐浓度最高集中于自驾游、改装和赛事。
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在自驾游这块,我们先有做了这本书而不是评选,这是我们创始人李克崎先生在2008年专门针对自驾游用户需求做了一本书,当时是专门雇一个团队来做这样的事情,实际上这种内容生产效率不是特别高,所以我们一直在摸索,真正对用户有用的路线指南到底应该怎么做。2012年我们开始通过中国自驾游路线评选,能够把UGC、BCG、PGC三种力量发挥出来,通过有机制的评选,真正把好的内容筛选出来,就像是中国好声音一样,找到各种特色的线路,通过专家的推荐、网友的评选,产生好的路线。这就是我们坚持到今年第三届的自驾游路线评选的定位,我们希望评选成果能满足用户一年的自驾需求。评选产生的36条路线中有21条是周末出游的短线,利用黄金周展开的9条中线,长假是6条。我们希望针对最广大的自驾车主需求,而不是大家习惯思维中一定要开着自己的SUV,有非常丰富的驾龄,从自己居住的城市千里迢迢到西藏和新疆,这其实是最早期的自驾。我们现在的自驾需求你肯定是有车,有移动的空间,有想走就走的心,我们提供的路线,就平时给到你这种备忘。
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评选每年6月6日启动,这是今年评选第一次跟云南这样的旅游大省合作,在昆明启动了评选,9月26日在上海国际汽车城、中国目前领先的中国汽车文化高地做提名路线发布,10月1日黄金周开始,把意见领袖推荐的提名路线发布给全国网友体验投票,通过三个月的体验投票,最终每年12月30日在北京揭晓年度36路,到了第二年的3月6日,也就是今天,我们对这36条路线进行金银铜颁奖,最重要的就是这本书的诞生。

在这里,我非常感谢,这两年有这么多来自于各行各业的精英自愿担任我们评选意见领袖,为我们的路线进行把关。还有我们今年6位战略合作伙伴、30位深度合作伙伴,各自发挥各自的专长,有的是媒体,有的是自驾游产业上下链的,一起把好的内容筛选出来,也把我们的评选影响放大出去。今天我也非常希望在这里找到我们2015年的评选合作伙伴,把2015年评选做的更好。

这是2014年评选的数据:6月6日启动后三个月,有1698条路线参评,筛选出144条入围路线,交给36位意见领袖各自通过自己的经验和品位,选出他们心目中的66条提名路线,最终在十一黄金周起给到全国的网友和用户选择,通过三个月体验投票,36条极致路线就这样产生了。我们追求的是极致,但实际上我们也知道,我们离这个目标还有一段距离,但这我们追求的目标。

关于评选,我们评选的是景点吗?其实不是。中国的景点也好,全球的也好,好玩的景点永远是有限,就像是做菜一样,食材永远就是这些,所以我们评选的不是食材、而是食谱。我们希望我们去寻找打造的极致路线,它是针对不同的人群,不同的需求,针对他不同的状态,有各种不同的玩法。比如同一座黄山,你也可以春天去夏天去,一个人去或一群人去,都有不同的玩法。

今年评选入选的康定寻情路线,源起于上海电视台知名的节目主持人、知性女作家李蕾的一本爱情小说《藏地情人》,是根据小说设计改编的自驾游路线;莫干山则是由高端度假村酒店裸心谷设计选送参评;蒙自,今年是抗战胜利70年胜利,当年的西南联大在蒙自设有分校,一代民国精英和学者都汇聚在那里,有了历史背景交代的探寻,自驾就别有韵味。东极岛,与韩寒拍的电影《后会无期》少不了干系,我们希望我们评选的路线不仅有特色,也希望跟年度的热门题材有关:一部大热的电影、一个有意思的话题都能够引爆旅游的需求,也就是自驾出行已经到了话题性、体验性的消费阶段。青藏高原,今天上午如果有人出席颁奖典礼相信对于央视《第三极》的视频给震撼到,这就是央视纪录片摄制组设计提交的路线,同样是青藏高原我们不妨跟着他们走一走。北纬穿越路线则是由广汽本田品牌亲自设计路线参评。

刚才举的6个例子,我们希望评选产生的极致路线来自于不同的设计方、不同题材、不同角度能够筛选出真正符合大家喜欢的路线,特别是现在用户需求在不断的提升的情况下,能够给到大家。这就是2015版书籍的画面,我就毫不客气地把我们书的价格和二维码放在这里,我们的路线内容评选出书希望是产品化,对于爱驾来说能够做到就是这本书,这本书其实也是一块砖,能希望引出各个自驾产业,不管是电视频道、优酷视频网站,还有驴妈妈电商平台,能够把自驾路线产品化。我们的书去年在京东上小试牛刀,反响不错,今年希望通过赞赏这些新兴的社交出版平台能够把我们今年的书卖的比去年更好。这就是我们为爱驾者在自驾游方面做的事情,谢谢大家。

文字也不想看的,那就看看我在台上的倩影吧,有木有雷布斯的敢脚?
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说走就走不容易

我不是一个能言善辩的人,二十分钟演讲,已经是有生以来最长的一次发言。

去年12月30日在2013年度中国自驾游路线评选揭晓北京发布会现场介绍评选、预告今年3月21日在上海举行的2014首届中国自驾游大会。

演讲表现怎么样?还请各位朋友吐槽~~

图说:我的2013

题图是我们12月30日在北京举行2013年度中国自驾游路线评选揭晓发布会开场视频的一个画面:在路上。相当赞,它象征着我们的事业,也提醒着我永远保持在路上不断求索开拓的状态……

新年第一天,用几张图来回顾过去一年,勉励自己新的一年继续努力、更上层楼——

3月16日,在G15沈海高速拍摄我们的高炮广告~~

3月21日,爱驾网正式改版,三二一,驾!

5月11日,在上海展览中心参加一个旅游博览会,一个朋友帮我拍照,说用来相亲~~

6月8日,我们的自驾游路线评选正式启动后两天,去广州出差,两年没见的周末画报老同事帮我拍下这张用了大半年的微信头像照,看起来貌似比较淡定,~~

7月24日,自前年国庆回上海后第一次进京,为自驾游路线评选寻觅在帝都的合作伙伴。在北京全程租车自驾,一场会议紧接着一场会议,我居然做到了在首堵准点从A点赶到B点,如有神助~~

9月13日,自驾游路线评选66条提名路线在上海安亭CAS改装车展发布。头一回上大舞台发言,上台前15分钟超紧张,台词心中默念了十几遍,结果发挥不错,视频拍出来还挺有范儿。感兴趣可以在有WiFi的环境下点击【阅读原文】按钮观看视频~~

9月22日,揭晓发布会后我们马上第二次进京和各位小伙伴对表落实第二阶段合作。这是在火车上继续修改我们的评选介绍手册的文字内容。做一本好东西,需要反复打磨~~

11月9日,我们在上海嘉定组织了第一场路线体验活动,来为旅游局、景区和路线设计方示范如何参与我们的自驾游路线评选。整个活动,媒体、意见领袖和合作伙伴们玩的非常嗨,后续的传播也非常有影响力。这是大伙在上赛场正门口合影留念~~

12月1日,苏州西山。中国自驾游路线评选最终成果并不是36条路线的榜单,而是实实在在的产品,其中一本用户可以拿在手上阅读使用的自驾游书籍是最重要的产品。关于2014版《爱驾者此生必驾36路》里的路书怎么写,我们组织了一批达人在苏州西山实地体验、闭门开会,很有成果。和我一起拿着旗子的胡锰兄弟,是一位自驾里程过10万公里的资深自驾游用户,他写的路书相当有水平,各位可以期待~~

时光飞逝。12月30日,我们第四次进京,举办36条年度路线揭晓发布会,这是我在会上向媒体、合作伙伴、用户汇报评选进展及成果的留影,也是我最满意的一张照片。我的合伙人说,这是他希望看到的我:专注、果断、敢担当、有行动力……

以上就是我在2014年努力要达到的状态,加油~~

事和资源:1和0

时光飞逝如电,2013年居然很快就要过去了。

是不是应景写个年终小结?先从印象最深的一点说起吧。

要问我这一年让我最不以为然的话是什么?就数“我有资源、我有很多资源、我能整合很多资源”blabla……

如今聪明人很多,聪明人都会拢资源、整合资源:认识投资人、认识媒体、认识政府官员、认识企业大佬,跟这个熟、跟那个一句话……

但这些都是一个个0,圆的像鸡蛋的0,在今年元旦下海开始做事之前,我就像收鸡蛋的收集了很多很多0,不少朋友常常对我说,“陈俊,你积累的资源很多很好……”言外往往能听出一丝惋惜。

而一件事、一件能够投入、坚持、靠谱的事,是起决定性作用的1。这个1如果有一个、两个、许多个0,当然能成为一件很大很牛逼的事;不过,没有那些资源,这件事依然在那里。可是没有这个1,资源这些鸡蛋再多都是0。

所以,我对没有什么资源、但认准方向千辛万苦把事做成的人心怀敬意,而对有些口吐莲花炫资源的聪明人心里往往哼一声:别放屁了,把你做成的事亮出来……

至于我,正在努力全身心投入去做那个1——这是对2013年的总结,把它真正挺拔地树起来——这是对新年的祝愿~~

宋政:我还没成为“先烈”

2008年即将过去,这是一个意外频出、泡沫破灭的年份。不少商业传奇神话轰然倒地,相信更多商 业人士身家不是归零就是缩水。我这两天在写江南春,一直琢磨分众在这一年的挫折和股价的暴跌对他来说其实未必是坏事,他不用为维持高股价继续扮演“收购狂 人”的角色,而是回归广告销售天才的本色做一单是一单,至于是在新浪分众还是在别的,其实无所谓。贴一篇一位聪明又努力的复旦实习生在《东方企业家》12月号发表的深度报道。宋政是江南春早年卖广告的搭档,是一个极其聪明的生意人。2007年回国做企业,誓做中国付费电视第一人,当时我也报以天真乐观的期待。在去年,所有人对即将到来的2008年充满了期待,今天,相信百分百实现期待已经成为小概率事件,对江南春如此,对宋政如此,对我也是如此。

宋政:我还没成为“先烈”

文:本刊实习记者 郑碧帆 本刊记者 陈俊

天盛已经许久没有带来一则令人振奋的好消息了。

2007年2月,在宣布以不少于5000万美元拍下了英超联赛在2007-2010赛季中国大陆地区的转播权,并将终结此前的免费转播、开启付费收看模式后,横空出世的天盛传媒及其创始人宋政饱受长达半年狂风暴雨般的质疑和谩骂,随后却渐渐在公众视线中消失了。

转眼“付费英超”走过了第一个赛季,好奇的人们开始期待验收天盛的成果,然而宋政并没有交出一张“成绩单”,而是给出了一份“检讨书”。2008年 8月,一篇题为《天盛CEO宋政:过去我们的姿态过于强硬》的报道在网络上四处转载,宋政终于再次在媒体报道中亮相,一反一年前的意气风发自信满满的姿 态,出人意料地道歉说,“在中国做付费电视没有标准模板,我们确实走了很多弯路”,同时反省道,“我们姿态过于强硬,销售模式过于简单,这种粗暴加简单的 结果是造成与球迷对立。”

虽然没有明说,但看来天盛第一年的成绩并不理想。与此同时,一些扑朔迷离的负面新闻“缠”上了天盛:天盛在这一赛季只获取了2万的付费用户,营业收入只有300万元,因而陷入亏损危机,已开始在全国进行大裁员……

而天盛方面对此不是保持缄默,就是含糊其辞。9月,宋政在接受本刊专访时,也更愿意畅谈他对之前失误的反省和天盛接下来的战略转型,而对过去一年的业绩始终避而不谈。

按照一年前宋政的说法,天盛要做中国付费电视领域的“先驱”,而非“先烈”。一年过去了,天盛是更有可能成为“先驱”、还是“先烈”?

宋政没有正面回答这个问题,“我们比一年前对中国的现实的了解更深刻,对广电的运营机制了解得更深刻,对于前景比一年前更乐观。”

第一年

宋政似乎热衷于保持神秘。他率领天盛一路走来,几乎一切涉及数据的信息都付诸阙如,背后的资金链条始终若隐若现,甚至中标的5000万美元也未被承 认是真实数据。一年后,本刊记者试图向几位业内人士包括天盛的合作伙伴打探相关经营数据,他们均表示不清楚天盛的经营情况及背后的真正实力。

今年5月,《体坛周报》副社长颜强三次邀请宋政出席在北京举行的“国际足球竞技场论坛”(International Football Arena)——去年天盛刚刚踏上付费征程时,宋政曾出席IFA论坛亮相发言,而此次颜强有意让宋政在论坛上与大家分享一下天盛真实的经营状况,然而遭到 婉拒。

宋政自己的解释是不愿过多露面是为了“保护天盛的商业模式不受干扰”,但颜强得出结论是“不敢出面”。颜强认为,包括之后一些似是而非的数据流传,天盛都没有给予主动有力的澄清,至少说明一年前公关策略失误在延续。

宋政没有露面,英超联盟CEO理查德•斯库德摩尔却特意从伦敦赶来参加论坛,现场有人问及英超在中国的付费收看,斯库德摩尔力挺天盛,表示相信“在 中期到长期来说,他们为了使自己的公司有更好发展,也为了使英超的受众有所增加,他们必然会做很多工作,我认为我们作为这个产业,应该有一个长期战略视 角,不应该仅仅关注短期。”

然而颜强告诉本刊记者,私底下,英超联盟却是很“烦恼”,付费转播让英超在中国付出了观众大量流失的后果,切尔西等豪门俱乐部甚至开始要求联盟提前 结束与天盛的合约,但英超20家俱乐部中占大多数的中小俱乐部更能从海外的付费转播中获益,在中国的付费转播是一次民主投票的结果,总部不能凌驾于其上。

粗略替天盛算一笔帐,宋政称版权费用只是天盛花费的50%,那么天盛的整体成本投入至少1亿美元,而按照欧洲足球频道588元/年的订价,同时又与地网、代理商按5:3:2的比例分成,三年中天盛每年至少要发展86万用户,才能达到盈亏平衡。

目前,天盛的欧洲足球频道已在全国的67个地区落地。成都市兴网传媒有限责任公司互动娱乐部经理黄亚波告诉本刊记者,兴网拥有50万数字电视用户, 截止至今年上半年,天盛欧洲足球频道的订户数有5000~6000户,收益约764000元,“不算太好,央视的‘第一剧场’上半年就达到了过百万的收益 ”;而在拥有30万数字电视用户的珠海,地网工作人员介绍,上半年欧足的订户数却只区区750户。此前已有媒体透露,北京歌华有线订阅欧足的用户也不过 5000。

想想看,如果全国各地差不多都是这样的数字,天盛离填满那个盈亏平衡的“洞”该有多大一段距离。当然,还因为当地地网拒绝提供数据,记者无从得知, 像广东省那样数字化整转进行得最彻底同时又“赌球”风行的地区,也许有着能够缔造奇迹的用户数目——而这恰恰是宋政提到的天盛第一年主打的球迷群体。

这群“拥有数字电视环境的狂热的英超爱好者,可以克服心理和服务的门槛”的球迷被宋政称为“重度球迷”,第一年基本都已被天盛不费吹灰之力“俘获 ”。事实上,球迷细分是宋政一年后补上的功课,宋政承认,之前,他对英超这张“内容”的王牌过于自负了,企图以简单的销售模式对所有球迷都“一网打尽”。 而当他意识到还有一群“虽然喜爱英超,但不足以令他们克服心理和服务那道门槛”的“中度”和“轻度球迷”时,他发现自己低估了服务品质的压力。这些球迷并 不是那么愿意拿着各种证件专门千里迢迢跑到营业厅去申请一个频道,因此围绕服务做文章——“针对不同程度的球迷,用最好的服务和性价比让他们成为天盛的用 户”,将是天盛下一步的战略重点。

第一年,虽然阻力重重,天盛始终没有采取降价策略,宋政认为要塑造一个高端内容的价值,宁愿“矫枉过正”,也不能“态度暧昧”。幸运的是,一些球迷 用一年的时间在心理上消化了588元、688元的包年费用,而天盛对在一些地区颇显昂贵的188元的包月价采取了促销手段,降至48、58、68元。根据 在成都的推广经验,黄亚波认为更低的价格更有利于天盛打开局面,虽然用了几次才说服宋政把价格降下来,但他认为宋“还是很愿意听取地网的建议,和我们展开 积极合作的”。

时机

时至今日,即使越来越多人从中国数字媒体发展的趋势上肯定天盛的事业,对其选择英超这个在全球96%的地区都实行付费转播的“为电视而生的节目”也投赞同票,但天盛进入的时机仍令一些观察人士感叹“过早”。

去年,宋政认为中国模拟电视向数字电视转化的进程已初具规模,北京奥运会、未来3G牌照的发放,都被宋政视为有利因素,他把这个形势比喻为“水温烧到了88度”,此时进入付费电视领域的天盛获得了领先市场半步的先机。

可是从过去一年来看,宋政对外部形势的判断可能过于乐观。比如,虽然今年5月姗姗来迟的电信重组终于开始,但3G牌照迟迟不发,仍让天盛的“三屏策 略”难以完整。而更严峻的阻碍是在广电领域,我国的有线电视数字化平移是一个庞大、复杂而又进展缓慢的工程,即使付费电视市场的水温烧到了“88度”,烧 沸剩下的“12度”也极其缓慢。

看看这场数字化整转计划与实际执行的巨大落差吧。根据国家广电总局发布的《我国有线电视向数字化过渡时间表》,原本预计到2005年我国有线数字电 视用户超过3000万户,2010年全面实现数字广播电视,2015年停止模拟广播电视的播出。然而直到今年5月,我国的数字电视用户才达到3620万, 数字化程度23%,而作为直辖市本该在2005年基本全面完成数字化转换的上海,目前以20%的转化率属于全国数字化程度最低的地区之一。

今年6月,广电总局通告各地广电运营商,奥运期间对付费节目采取三个月的免费期,宋政无奈地称之为“历史的倒退”。
除了迟缓的平移进程外,我国各地网运营商的营销服务能力也无法满足付费电视发展的需要。由于我国大部分地网没有成为市场化的独立主体,驱动它们开展市场经 营的动力不足,它们常常仅承担了传输平台的功能,营销和服务意识极度不足。也正基于此,天盛在去年进入的时候几乎没有考虑将地网作为渠道,而是将自己定位 为内容商与终端营销服务商,组建了一只近600人的队伍在全国各地的便利店、体彩点等铺建销售渠道,建在南宁的大型呼叫中心不光销售自己的节目,还买下当 地电视网络公司的付费节目替其销售,通过渠道获得收入。

一年后,宋政认识到“我们服务有很多是跨不过地网运营商作为核心的那个服务体系的”。现在,天盛决定牢牢围绕运营商去干。第二赛季开始,天盛招募了将近200人进入广东、广西等地的地网营业厅,由自己的员工直接销售自己的节目。

这也是天盛下一步的一个重要战略转型,在数字电视环境好的地区,增加大量直接面对观众的人员,而在四川、云南、贵州等数字电视环境较差的地区,则开展与企业的合作,与数字电视产业链上的各方合作。

这是颇有意味的改变。天盛传媒如“独行侠”般行走一年后发现,任凭自己武艺高超,也无法在没有同伴的情况下赢得战斗。“前一年孤军作战,其实是一种 自傲的心态,就是觉得光靠自己可以做,”宋政坦言,“但现在我知道,在中国做这样一件事,你一定要集聚各方力量,靠大家一起来把剩下的‘12度’烧热。”

天盛首先寻求和创维、同洲、海信、天柏、长虹这些国内知名的机顶盒厂商合作,通过机顶盒和欧足频道捆绑销售等方式打造共赢机制。创维购买了天盛10 万个团购客户的额度。这是宋政最希望看到的,“通过有家电背景的机顶盒厂商,就能让欧足频道真的进入国美、苏宁这样的渠道进行销售。”

信仰

在宋政为天盛制订的新战略中,还有一个更宏大的计划:中国1.5亿的有线电视用户中,还有近1.2亿被挡在数字电视的门外,而天盛将要联合各方力量,包括当地政府,一起来“创造中国数字电视的环境”。

这当然会有利于天盛的生意,但似乎这一举动已经远远超出了一家民营传媒公司的能力范围。不过,听一听宋政对数字电视的“真情告白”,你会觉得,如果 有人愿意为中国数字电视事业鞠躬尽瘁,宋政一定是其中一员。在之前十多年做电视版权交易的生涯中,宋政为做付费电视观察准备了十年,终于到了实干的阶段, 他坚信自己做了一件正确的事——
“我们是经过了这种熬心熬血,如履薄冰、九死一生,压力肯定是有的,煎熬一定存在,但关键是在煎熬之下,你自己觉得这事儿对了,那就没有问题了。”

“对我来说,我从来没有放弃对中国数字电视的信心,我对之抱有宗教式的虔诚。”

宋政符合一个开创者的所有特质:聪明,精力无限,抗压性强,同时又是个滔滔不绝的演说家。

黄亚波对宋政的旺盛精力非常佩服,“每次来成都,无论多晚出现,他都是笑嘻嘻的,不显疲态。”宋政自己每天睡四、五个小时,天天做“空中飞人”,而 “压榨”起员工来也是不留情面,因此天盛有个传统叫“天盛夜总会”——天天夜里总开会。黄亚波曾亲眼目睹宋政与地网谈判完毕后,当晚12点召集天盛员工开 会,一直开到凌晨五点,他再赶飞机飞回上海。

天盛的员工没有纷纷“出逃”看来像是一场奇迹,宋政在待遇上的不吝啬据说是一个原因,而天盛事业的魅力以及宋政的个人魅力也构成了吸引力。由于收费 模式得罪了最敏感的球迷群体,宋政恐怕已成为中国被妖魔化最严重的企业家之一,但在天盛内部,宋政的领袖魅力毋庸置疑,一位因个人原因离开的前天盛高层评 价宋政,“某种程度上,我觉得他是个伟大的人。”而宋政希望自己的团队也对数字电视抱有坚定信仰,模仿“毛主席语录”,他撰写了一批“天盛语录”,在公司 内营造出一派火热的革命氛围,据说天盛内部流传这样一句话:如果天盛成功了,中国的数字电视就成功了;如果天盛不成功,中国的数字电视事业将会倒退五年!

然而,以前长年单枪匹马谈判交易十分成功的宋政承认,做企业管理团队,自己缺乏经验。他还提到了他的亲密战友江南春,“我们都是超级销售出身,所以 管理上都有个特点,就是对员工的批评多于鼓励。”一位曾与天盛有过接触的人士觉得天盛团队的执行力有欠缺,“底下人办事不得力。”

“能忽悠”被一些人用来形容宋政的点子多、口才好,但也许和以前做谈判总要说服对方的习惯有关,你的确要提防宋政在交谈中使用的一些技巧。采访他的时候,记者要当心,因为很可能一些还在计划中还未发生的事也会被他作为既定事实用来说服你。

比如,虽然天盛号称与长虹开展合作,而实际上天盛与长虹的谈判从今年地震前就已开始,但至今仍无结果,合作模式更是无从谈起。长虹的一位相关负人告 诉本刊记者,由于经济形势的变化,长虹现在会着力发展自己的一些大型战略项目,而对于一些“中小项目或者前景不是那么明朗的项目”,可能暂缓。而宋政在采 访时告诉记者,今年天盛在“落地老大难”的上海将会开通“欧洲足球二”频道,保证上海的英超球迷一周能收看一场英超比赛,而据上海运营商东方有线告知,目 前这一频道并不在节目单内。

宋政的谋略和计划能否一一实现,还有待观察。然而,时间已经越来越少,天盛拥有的英超转播权到2010年终止。明年上半年,英超下一轮三个赛季的竞 标就要开始。既然宋政说天盛给让中国人接受付费电视设定的时间表是五到八年,那他就必须拿下下一轮的转播权。然而这也是人们最好奇的,在仍然亏损的情况 下,天盛能否再融到一笔巨款,第二次买下英超这件昂贵的商品?最好的情况是,天盛拿下了转播权,得到了实践预设的时间表的机会,挺过最初最艰难的两三年, 或许将摆脱“先烈”的厄运了。

还是套中人

24小时之前,我在分众办公室和江南春面谈了一个小时,这可能是他在宣布新浪分众合并交易后第一次接受媒体独家采访。之前我联系专访时说我只在分众创立、上市这样的关键时刻采访江南春,显然这次又是这样的时刻。采访要点大致是以下这些,详细内容请关注2009年1月8日出街的《周末画报》财富版和2009年2月号《东方企业家》

1,新浪和分众的这一合并最早可以追溯到分众2005年上市之前,而金融风暴最终促使这两家迅速走到一起,并巧妙地实现了好耶的借壳上市(分众改名即可,还省了一笔上市费用);

2,江南春表示,复星国际是财务投资,不会对新浪分众的交易带来任何正面或负面影响;

3,江南春是“连人带嫁妆”去新浪分众这家明年将要诞生的新公司,并主要负责广告业务(谭智负责运营),继续扮演王牌销售的角色,迄今还没有套现走人的打算;

4,江南春坚信分众楼宇卖场框架液晶广告的商业模式并没有问题,导致今年股价暴跌的主要原因是无线、玺诚这两桩最终失败并减记亏损的收购;

5,因此,新浪的互联网和分众的数字户外能覆盖更多的都市消费人群和同一群人的更多生活轨迹,这一全覆盖能与仍旧强势的电视一较高下,在经济萧条期里争取广告主更多预算;

6,新浪和分众的整合可以从客户基础共享、视频广告共享做起。这个冬天很冷,但行业老大还能活得下去,相反还有新的机会降临。

也许之前判断不准,也许善良单纯者之如我可能被忽悠,江南春到底是不是会套现走人,且拭目以待。

有关陈年的三个为什么

发表于昨天见报的《周末画报》财富版,文章标题改成“网购不坏”,小标题也改了,但我还是觉得初稿的好,就贴在这里敝帚自珍了——

有关陈年的三个为什么

文:陈俊 图:邸晋军

很有可能和其他人不一样,陈年的2008年是一个充满兴奋和收获的年度。

在这一年,39岁的陈年终于找到了中国电子商务的盈利引爆点:1月,由他创办并担任CEO的VANCL(凡客诚品)成立才3个月,当月销售额突破1000万元;4月实现单月盈利,9、10、11月又连续三月盈利,2008年即将过去,全年销售额极有可能超过5亿元人民币。这一成长速度且不说传统服装企业无法想象,连首创男士衬衫网络直销模式一时风光无二的PPG也望尘莫及。

不仅是令所有初创公司魂牵梦绕的盈利,陈年还看到了比盈利更诱人、更激动人心的可能和梦想:用互联网成就一个面向中国中产阶级的服饰家居时尚用品品 牌。2008年,中国网民数突破2.5亿、网络购物交易额达到1263亿元,网络购物渐成习惯,高学历、高收入的网络购物人群正在显著增加,这一天时地利 为VANCL向中产阶级生活品牌迈进提供了快速成长的沃土和机遇。不过,机遇一向青睐有准备的人:陈年经历3次创业,带着一群对的人一起用对的方法做了一 件对的事情。而VANCL一年,浓缩了陈年在混沌初生的中国B2C电子商务领域整整摸索的9年功夫。

为什么回归电子商务?

当陈年2005年5月离开卓越网时,心情是既骄傲又迷茫的。骄傲的是自己第一次创业参与创办的卓越网被美国亚马逊作为亚洲最优秀的B2C网站全资收 购,迷茫的是中国B2C电子商务似乎看不出盈利的可能,除非像搬家公司一样去压缩成本,而且这也是陈年和金山软件CEO雷军他们最后决定出售卓越网的核心 原因。

为了解决这个困惑,陈年和雷军一起投资创办了我有网,尝试一下“更为先进的B2C”,销售交易网络游戏帐号、网络游戏货币和网络游戏装备。谁想 2006年所有网络游戏运营商宣布游戏免费,把收费环节转移至网游道具装备交易,一下子就把我有网的价值给取代了。一向自信骄傲的陈年最终克服了自己的虚 荣心,做出了创业过程中最困难的决定:承认失败,关掉我有网。他说,“我后来一直在想,我要做的必须是我自己喜欢的,我是我做的这件事情的忠诚消费者。如 果我做的连我都不喜欢了,这个事不能做了。比如说,网游虚拟物品交易,其实我并不喜欢。”

失之东榆,收之桑榆。当陈年和雷军又在一起琢磨如何回归B2C电子商务领域再次创业时,PPG2007年初的异军突起给了陈年一个重大启发。PPG 号称用戴尔直销模式卖男士衬衫,挟5000万美元融资和2亿元广告的声势迅速建立全新品牌,不设实体门店和中间商,全部产品用网络来销售,直接送货上门, 价格却非常便宜。短短两年功夫,PPG便以日销1万件男士衬衫的速度超越了行业老大雅戈尔,令业界震惊,也震动了整个互联网行业。陈年说,“没想到服装网 络直销可以如此迅速地做起来。”曾经投资卓越网的联想投资总裁朱立南兴奋地跟陈年说,PPG这个模式最适合卓越的老同事来干。

真正让陈年怦然心动的是PPG的模式创新有可能踩出了B2C电子商务的高利润区:2007年,卓越网的毛利率仅仅是12%,而服装业的毛利率平均水 平是40%以上。而PPG选择男士衬衫这一产品相对标准化又能保持高毛利率的战略,陈年相当欣赏,“我们回归B2C电子商务领域绝不想重复高成本低毛利的 传统模式。”

迄今为止,陈年对卓越网被亚马逊收购后放弃当年由他主导的精品路线不以为然,他坚持认为,由于国内物流基础薄弱、供应链管理水平低,只有走畅销流行路线、“少而精”的产品组合能保持较高的毛利率,而这也是卓越网走大而全之后毛利率一直下降的重要原因。

“一定要做一个健康的企业,一个健康的B2C,”陈年说,“大而全的亚马逊模式在中国成功已经没有机会,因为你不可能像它那样从股市融资几十亿美元来烧,最终才有机会修成正果。”

为什么神奇长大

作为初创企业,VANCL的成长速度可以说破了国内互联网行业的纪录,不过它的“快”终究是用“慢”换来的。陈年说,“VANCL创业一年取得的成绩是用我和原卓越网创业伙伴6年的经验教训换来的。”

这是VANCL赶超PPG的一笔最重要的财富,目前公司1/3骨干、管理层的2/3来自原先和陈年一起做卓越网的创业伙伴,具有极其丰富的电子商务 经验。决定做VANCL后,陈年仔细PPG这个榜样后发现PPG最大的不足在于它更像电话邮购公司,而不是真正的电子商务公司。

虽然这两者乍看起来并无二致:有网站、目录手册,都需要大规模投放广告,都设有大规模的呼叫中心,但两者运作思路存在根本差异。电话邮购完全靠广告 和目录进行销售,即使有网站,也不过是电子目录。因为没有商店,所以对广告和目录高度依赖,一旦减少或停止大规模广告投放,销售就会大幅度下降,而电子商 务公司的网站就是24小时不打烊的商店。一旦形成品牌,有了用户忠诚度,就会有大量回头客重复购买,对广告的依赖将大幅度降低。

“我觉得首先是认真地使用了互联网,”陈年说,“我们把过去在卓越网上积累的全部经验都用到了VANCL的购物流程和购物体验上了。”

在陈年掌舵下,VANCL成为国内最看重互联网、最讲究投放效果的广告主。除了开业初期投放了一些平面广后,VANCL绝大部分广告投向了各个门户 网站、网站联盟,以及迅雷和电驴等P2P客户端。因为互联网广告能精确监测每一次有效点击、每一单销售的效果,有了更精准的判断,广告投放成本也变得更 低;而且更重要的是,广告主根据效果与网站分成在互联网业内渐成主流。这种利益共享、透明分账的方式能扎扎实实地推动VANCL销售增长,使得VANCL 在市场推广的资金投入上更“轻”、更从容不迫,迄今花费的广告费不足2000万,连PPG的1/10都不到。

2008年1月,VANCL来自网络的订单和传统媒体的订单各占一半,这让陈年倍感兴奋,因为网络订单增加意味着节省诸多成本:呼叫中心席位、传统 媒体、产品目录和邮寄。目前,VANCL网络订单比例上升至70%,回头客比例在11月底则上升至56%,这又帮助降低开发维护客户的成本——开发新客户 的平均成本需要200元左右,而维护一个“回头客”大约60多元。

对PPG引领的所谓“轻资产、零库存”的概念,陈年拒绝照单全收,“我们认真调研后发现,如果你认真下单的话,必须要准备两个月、甚至100天的库 存。这是很慢的,而对于我销售的感受是每秒都知道的,这是非常快的。”VANCL在北京、上海和广州这三个中国网络购物环境最成熟、订单最多的城市自建近 10000平米的物流仓库。卓越网的经验告诉陈年,不能像PPG那样把物流外包给第三方。只有尽快送货上门,用户体验才能得到保证,而且能尽快回笼资金。 此外,物流部门也成了VANCL的一个利润中心。目前在VANCL网站购物的金额如果低于200元,消费者将自行承担物流费用15元。实际上,每一单同城 快递的直接成本是6元,当订单规模增长,物流部门将通过规模效应获利。

陈年对快公司的慢、轻资产的重把握精到,使得VANCL没多久就全面超越PPG。艾瑞咨询的《2008年中国网络购物市场监测报告》显示,今年第三 季度,VANCL在自主销售式B2C网络购物中交易额所占市场份额为5.9 %,PPG1.6%,VANCL2008年预计销售额达到5亿元,在国内服装电子商务领域至少拥有不低于18.9%的份额,仅次于淘宝商城。

为什么做品牌

早在今年上半年,PPG已经从陈年的竞争对手雷达里消失,不过当初PPG对自己产品较高的品牌定位还是令他印象深刻。陈年仔细研究过PPG衬衫的后 领标签,上面没有一个中文字,仅织以“OXFORD”字样,而且广告再三强调牛津纺面料,一度令人错觉是个洋品牌,而中国消费者一向倾心于洋品牌。“这是 一种调调,”这是陈年对PPG和VANCL品牌内涵的解读,他很难用精准的词语描述出这种调调,但是从面料到风格,再到市场推广,这两个品牌如出一辙—— 和国内的传统衬衫品牌截然不同,显得更“洋气”,但是价格非常平民化。

“VANCL一开始就要求自己的东西要做到一线品质、合理价位。今天来看这就是品牌立意,”陈年说,“品牌立意要高,从一开始就是要卖给一线城市, 品质必须过硬。而国内其他品牌一开始品牌立意太低。”这是陈年考察国内服装市场后的发现:很多本土服装品牌完成原始积累后,通过在央视大量投放广告,主攻 三线城市乃至乡镇市场,影响那里的众多小型服装店主。而在达到一定规模后,这些品牌试图进攻一线城市时,就会发现做得特别辛苦,处境尴尬,因为很难得到这 一消费群体的认同。

陈年第三次创业做VANCL,用互联网方式做传统服装产业,又回到当初做卓越网一样舒服的感觉。他说,“我觉得做了一个符合我和几个创业合作伙伴气 质的品牌。VANCL所有产品都可以传达这样一个概念:简单得体,我和几个搭档都喜欢简单得体的生活。”陈年为VANCL起了个中文名称“凡客诚品”,意 思是“人人都是我的客人,我提供一个非常诚信的品质”。而“凡客诚品”这四个字让人很容易联想起“无印良品”、“诚品书店”这两个在亚洲非常流行的中产阶 级品牌。

陈年非常欢迎这一联想,因为他希望把VANCL做成互联网成就的品牌,而非电子商务平台。现在登陆官方网站,你可以发现VANCL不仅销售衬衫裤子 外套等男士服装,布包、餐垫、床上用品等家居产品也赫然在列。在陈年看来,做品牌的毛利率要高于当当、卓越、红孩子、京东商城、新蛋这些综合和垂直类 B2C网站。他说,“VANCL目前毛利率是60%,他们在10%到15%之间;VANCL平均订单额在400到500元之间,是他们的10倍。”

决心不做平台做品牌,陈年为VANCL树立的新学习榜样是美国的GAP,这家创立已40年的美国服装企业如今每年营收近150亿美元,深深影响了几 代美国人的生活方式。陈年经常浏览GAP的网站、订购GAP的服装,还研究它在每个历史阶段的发展。GAP的成长史也是美国中产阶级稳步形成的历史。 “20世纪70年代,美国社会文化从叛逆回归保守,形成了GAP这个美国最重要的中产阶级品牌。那时,电视是最重要的文化传播和营销推广媒介,”陈年 说,“我希望VANCL能成为中国的GAP,伴随着中国的中产阶级一起成长。而互联网帮助这一阶层养成自我选择的能力和需求。”

不期而至的经济危机对VANCL这样已经盈利又握有5000万美元风险投资在手的初创公司来说,生存“过冬”无虞,相反,为实现陈年VANCL品牌 梦想提供一股强大的助推力。日渐萧瑟的经济“寒冬”让山东鲁泰、香港溢达等专做国际一线品牌外贸订单的供应商更加重视依赖VANCL的内需订单,也让国内 中产阶级消费者对VANCL提供的与国际一线品牌相同品质、价位却是其1/5甚至1/10的产品更为青睐。陈年颇为神秘地表示,就在明年某个时 候,VANCL会根据用户需求进一步丰富扩充产品种类来丰富这一中产阶级生活品牌的内涵。

江南春的无常和舍得

这是我听说新浪收购分众第一时间浮现在脑海里的两个词。

无常:年初,分众还信心百倍的要把无线业务分拆上市,谁想CCTV之315飓风将此计划彻底摧毁;分众还打算让好耶独立上市,世界金融危机爆发又使 之近期绝无可能……不过,即将结束的2008年已经把这种世事无常、无从把握的感受投射到地球上大多数人、尤其是中国人心中,升斗小民人人有此感受,财富 新贵江南春有如此感想,国家主席胡锦涛何尝又没有呢,否则“不折腾”这三字怎么进了堂而皇之的纪念报告呢?

舍得:如果江南春在取舍得失(有舍有得、先舍后得,大舍大得)这方面没有大彻大悟,是不会有如此惊人之举,把创办才5年的分众几乎全盘卖给新浪。可 以说江南春失去的只有锁链:分众数字户外的广告效应正在递减──现在对电梯间、卖场里的广告液晶,一小部分人在咒骂,而绝大部分人熟视无睹;在经济走入萧 条的2009、2010年,持续高增长的攫取广告客户的户外广告预算可能性有多大?──赁是江南春这样的王牌Sales也难以抵挡萧条大势;315晚会曝 光仅仅是CCTV公报私仇,而不是有关方面对民营广告传媒集团难以言说的警惕?──时至今日,华东师大出身的江南春再怎样小心还是对政府关系和公关缺乏敏 感,何况是当年不以入党为荣的中文系呢。日复一日卖广告、日求精进的管理这些重复性工作果真是江南春本心喜欢做的事情吗?他的大学同学说,不是。而得到的 很可能是一个新世界,江南春可以放胆去探索互联网媒体广告的新世界,把卖剩下的分众传媒变成好耶互动,或者再卖给更好的人家,可以去做天使、风险、PE投 资的资本家,去拍电影──除了投资制片,他完全可以去过一把编剧、导演甚至演员的瘾──华师大部分夏雨诗社会员作证,江南春还是能写两句好诗的。不过这么 多年商海沉浮,加上宁波人经商天生的聪明,已经让江南春成为能做大买卖赚大钱的资本家,知本家雷军已经算了本很好的账

冬天来了,江南春找到的不仅是棉被,还有一张安全网,再奉送一张乐园门票,所有都通向未来更多的金钱、自由和可能,想不恭喜都难啊~~

ShopEx拥抱转折大势

文:本刊记者 陈俊 (刊于《东方企业家》12月号)

“重大利好!”当记者询问如何看待金融危机对国内电子商务发展的影响时,ShopEx总裁李钟伟斩钉截铁地回答,“而且是第二重利好消息。”

在李钟伟看来,第一重利好消息是最近两年来,阿里巴巴、淘宝、当当、卓越不再是中国电子商务领域的孤军,红孩子、家居易、凡客诚品、51钻石网、莎 啦啦、北斗手机网、京东商城、新蛋等一批以母婴、家居建材、服装、珠宝首饰、IT数码为对象的垂直类B2C电子商务网站如雨后春笋般纷纷涌现,电子商务成 为风险投资追捧的热点,2007年行业总投资金额超过1亿美元。今年,中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长,达到1263亿元,2011年 将增长至5690亿元。而淘宝与易趣PK,则培育了中国目前1.2亿的网络购物人群。

ShopEx并不属于上述任何一家电子商务网站的阵营,相反它像军火商一样向有意涉足电子商务的企业提供一套软件系统,帮助它们快速建立一个独立网 店,和那些B2C网站同台竞技。2006年,李钟伟以天使投资的形式投资了这家4年来一直略有盈利的小公司,并宣布软件免费,下载使用ShopEx软件的 用户从那年9月4万多一下子增长至现在的20多万,正好和国内电子商务发展趋势同步。

不过,这波电子商务发展浪潮还是由成长来驱动的——中国经济的高速增长、消费需求升级、互联网基础设施的普及以及支付和物流的改善。多年的经济高速 增长,已经让中国企业养成了“跑马圈地”的习惯,只要占领资源、渠道和市场,就能挣大钱、快钱。如国内最大的家电零售卖场国美,其单店运营效率并不比第二 名高,然而凭借更多的网点、更大的规模就胜过其对手。李钟伟说,“这个时候,你向它推荐使用客户关系管理软件来提高效率,等于白说。”即将来临的冬天将扭 转这一切。经济放缓迫使企业不得不苦练内功,向管理、成本要效益。把传统商务流程数字化以减少人力物力、降低成本、便利交易并提高效率的电子商务便有了机 会,越来越多的企业将认真地把口头上强调的电子商务落实到行动上。

因此,ShopEx与“过冬”绝缘,反而开怀拥抱这一转折大势。10月初,在国内独立网店系统市场第一的ShopEx以200万美元的价格收购了第二名ECShop,在ShopEx闭源产品基础上增加了开源产品,增加了50多人的研发队伍,以便开发用户体验更好的软件。

今年中国网络购物市场规模将突破千亿元大关,但占国内社会总零售额还不到一个百分点,远低于欧美发达国家。“电子商务在中国,还没有真正爆发,呈指 数型增长”李钟伟说。尽管淘宝在5年里把中国网络购物市场从十亿元级孵化成千亿元级规模,但电子商务的生态并不只是热闹喧哗的销品茂和自由市场,就像在现 实世界中,消费者还愿意进各种品牌专卖店享受购物的乐趣。独立网店将成为那些希望在网络上拥有独立域名、独立品牌、百分百掌握独业务数据和客户服务的企业 的选择,而且有意思的是ShopEx的诞生,正是起因于6年前当时易趣的几个大卖家想在网上独立开店,而如今ShopEx用户中有不少是淘宝的卖家。“这 是用户的选择,”李钟伟说,“相当多的企业,第一单业务往往可能来自淘宝,但它并不希望自己的第一百单或者第一千单业务还是来自淘宝,总是希望把这些客户 转到自己的业务平台里去。”

通过它的免费网店软件,ShopEx希望帮助国内几千万家企业能有70%以尽可能低的成本进入电子商务领域。“这是ShopEx的使命,”李钟伟 说,“我们的榜样是比尔•盖茨,他通过视窗操作系统把个人电脑放在了每个人的桌上,改变了世界。”和视窗软件收费不同,ShopEx树立远景目标后采取的 是免费战略,只有让客户使用之后真正感到ShopEx产品为它带来了价值,真心诚意的付费买放心、买更好的服务。在目前20多万用户,有4%已经向 ShopEx付费,在阿里巴巴的用户群中,付费占1.4%,而这一比例的付费用户就已经为阿里巴巴创造了巨大的价值,带来了丰厚的收入。某一天,如果 ShopEx能做到阿里巴巴这一成绩,今天便是一个关键的起步。

支付宝的“成人礼”

“与100,000,000支付宝会员共享简单、安全、快速的网上支付体验!”国庆前夕,这一横幅标语悄然在支付宝网站首页挂起,颇令人瞩目。

1亿,是支付宝截至2008年8月28日的注册用户数。就在去年底,这个数字是6000万左右,不到一年功夫,用户增长幅度高达67%。据中国互联 网络信息中心(CNNIC)统计,截至6月底,中国网民数达到2.53亿,也就是说,国内网民将近有40%是支付宝的用户。耐人寻味的是,支付宝的1亿用 户数首次超过了淘宝网目前的8000万用户数。

短短5年间,原先只是淘宝网一项功能、一个部门的支付宝成为国内最大的独立第三方支付公司,日交易额达4.5亿元人民币、日交易笔数突破200万笔。不仅如此,支付宝正朝着成为电子商务乃至互联网的基础应用这一更宏大的目标迈进了关键一步。

生于淘宝

阿里巴巴集团是国内互联网战略规划最出色清晰的企业,阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、雅虎口碑和阿里软件构成其未来成就电子商务霸业的“达摩五指”。其中,唯独支付宝是“战略意外”的产物。

“当时做支付宝并没有什么宏大的目标,”支付宝总裁邵晓锋坦言,“我们从一开始就想得很简单,就觉得是用户需要、互联网交易环境需要。”邵晓锋有着传奇的经历,他曾做了20年的刑警,获得过全国特级优秀人民警察的称号,调任支付宝之前,他在淘宝网担任负责营销的副总裁。

支付宝问世于2003年10月18日。彼时淘宝网创立未久,易趣占据着C2C市场份额第一的江湖地位。但在淘宝网看来,网上购物才刚刚萌芽,支付却 成为发展的瓶颈:支付不便,大多依靠线下的货到付款或银行汇款的方式完成交易;买卖双方互信困难——买方担心给钱之后收不到货,卖方担心发货之后收不到 钱。

于是,淘宝网设想能否创造一种机制在买卖方之间起到缓冲和中介的作用:买方先把货款打给淘宝网让卖方发货,等买方收到货品验收合格再通知淘宝网付款给卖方。作为淘宝网上交易双方信用的第三方担保平台,支付宝由此应运而生。
随后的一年,支付宝作为淘宝网的一项功能和服务推荐给用户,并不强制使用。不过,越来越多的买家越来越倾向于选择支付宝,逐渐让它成为卖家吸引买家的优 势,又最终演变为买家在淘宝网生存的必备条件,这全赖支付宝愈来愈完善的第三方担保和信用评价功能。随着支付宝成为交易双方普遍接受的标准,便打开了中国 网络购物的潘多拉魔盒,淘宝网的交易量迅猛增长,短短两年功夫,不仅把易趣从老大宝座上挑落在地,而且将2003年全国39亿元的网购市场猛推放大至 2005年的193亿元。今年第一季度,仅淘宝网的交易额就突破188亿元,接近沃尔玛去年在中国市场的213亿元销售额。值得注意的是,这一增长是在年 初持续半个月的雨雪灾害中取得的。

“外界都说当年淘宝打败易趣靠的是免费,其实我们自己事后研究发现,免费并不是取胜最根本的因素,”邵晓锋表示。淘宝网致胜有两大法宝:支付宝和淘 宝旺旺。前者解决了买卖双方的诚信问题——这是革命性的突破,后者允许买卖双方直接沟通和联系,“淘宝不收费,所以鼓励双方沟通。而中国人习惯讨价还价, 一定要给用户这个乐趣。”

在初步解决令网上购物裹足不前的诚信问题的同时,支付宝团队发现支付的便捷性很有可能成为互联网电子商务一种基础工具。随着电子商务发展,用户发现 不同网店要求的银行卡支付方式未必与自己的银行卡一致,而开通每张卡的网上支付功能也很麻烦。商户也是如此,如果需要同国内大小200多家银行签订商务合 同、连接技术接口,也很不方便。用户与商务,这电子商务的供需两端都需要一种便捷、直联的方式。支付宝便集成了这两端,商户通过它可以接入所有银行,用户 无论用什么银行卡都可以通过支付宝支付,现在甚至没有卡只有现金也能用支付宝。

“当时我们研究了贝宝(Paypal)也没想明白,美国信用卡体系那么发达,为什么还需要贝宝?”邵晓锋说,“后来,我们通过自己的经验发现,互联网电子商务需要不同于电子银行的支付方式存在,需要更接近用户,更符合互联网应用习惯。互联网缩短了人与人之间的距离,支付这个环节也需要与之相匹配的便捷。”

正是在2004年支付宝配合淘宝网在运营中面临的各种问题持续进行尝试和调整,不断改进流程、优化产品和提升服务中,支付宝团队和阿里巴巴高层认识到,支付宝不应该只是淘宝网的一个工具,“应该是个独立的产品,有可能成为所有电子商务网站应用的一个非常基础的服务。”

2004年12月8日,浙江支付宝网络科技有限公司成立,支付宝正式从淘宝网独立,而且整个业务流程与淘宝网的业务流程剥离,支付宝网站上线并独立运营,支付宝开始从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变。

独立于淘宝

不过,支付宝当时即便有心服务淘宝网以外的客户,客户也寥寥无几:当当、卓越、易趣、拍拍,有的是淘宝网的“死敌”,有的是习惯了传统的支付模式, 新模式一时难以接受。“支付宝这一新应用需要在一定的应用产品中去孵化,”邵晓锋说,“2005年国内电子商务仍在萌芽状态,支付宝当时外部拓展的空间非 常小,淘宝是唯一最大的客户。那时定下的计划是我们全力以赴在淘宝的试验田里试验,一方面支持它的方展,一方面逐步完善我们的产品,积累经验,进行技术架 构。”
2005年2月,淘宝网在与易趣竞争时率先推出“你敢付,我敢赔”的全额赔付制度,宣布只要用支付宝付款交易出现问题,损失多少支付宝赔多少。很快,淘宝网上70%的交易选择使用支付宝,而支付宝的用户攀升至200万。通过这一颇具震撼力的方式,支付宝不仅为淘宝网成为中国C2C网购第一打开了新局面,并树立了自己的品牌形象。

当人们把支付宝视作在淘宝网购物时必选的“网购伴侣”时,支付宝已经在摸索如何切入淘宝网之外的行业和网站。支付宝内部有一支团队研究如何依托国内电子商务发展的大势、踩准节奏依次进行开拓:网络游戏、电子机票、数码通讯。
“我们小心翼翼、慢慢地从一个行业一个行业、一个网站一个网站去做。每个行业到底需要给用户展现的是怎样一个包装过的产品,心里还没底。付钱就一个动作, 但用户在使用中展现的过程不一样,我们一直在摸索,2007年取得了很大进展,切入了不同行业。”邵晓锋清晰地记得支付宝的第一个外部客户是 5173.com 这个进行网络游戏账号装备交易的B2C网站。

开拓中间也充满了学习和挑战。以机票行业为例,支付宝市场总监董新平说,“在航空公司和票务代理之间存在好几层复杂的分销关系,同一张票,来自不同 地区、不同票代,费率不同,票代之间还存在着互换平台。我们深入了解后,为机票行业单独开发了产品。”切入网络游戏行业,支付宝不仅为游戏玩家提供便利的 在线充值支付服务,而且为网游厂商和点卡经销商之间的资金结算提供完整的解决方案,从原先擅长的C2C、B2C领域延伸至B2B。

与刻意突破不同的是,在G2C电子政务(即政府通过电子网络系统为公民提供各种服务)领域,支付宝居然有意外收获,有些地方政府主动找上门来邀请支付宝帮助解决医保、社保、水电费等电子支付问题,以弥补线下网点不足的问题:在广东韶关,全市参加社保的人员可以使用支付宝缴纳医保;在浙江,很多地市则可以通过支付宝缴纳养路费。

有了前两年打下的基础和品牌,2008年支付宝全力拓展外部商户,商户数和交易额双双飞速增长。“我们和这些大商户谈合作起码半年以上,2007年 每个行业有影响力的大商户都在了解和观察支付宝,”邵晓锋说,“一方面我们要了解它的行业特性,为它定制产品;另一方面它们也在观察支付宝到底给自己带来 多大利益。”今年开春以来,巨人网络、深圳航空、e龙、卓越亚马逊和戴尔等知名厂商纷纷和支付宝达成合作。其中与卓越亚马逊的合作最引人注目,正好说明支付宝正在成为电子商务的基础工具。

迄今为止,支付宝服务的商户超过46万家。在国内前15家主流网游厂商中,支付宝覆盖的厂商已超过 2/3,通过支付宝的交易金额占全国网游市场总交易量30%左右。“现在淘宝只是支付宝服务的客户之一,”邵晓锋笑言,“2006年淘宝占支付宝整个交易 额90%以上,去年底下降到70%,现在已经在 60%以下了。而淘宝今年上半年交易额已超过去年全年的交易额,在淘宝100%的高速增长下,占支付宝交易额的比例还在下降,说明支付宝外部的交易量增长 有多快。”

支付宝2008年另一个有趣的变化是,支付宝开拓外部商户再也不用像以往那样主动出击,而是专设一支团队坐等客户上门,从过去的定制化服务转为制定 门槛和标准来审核要求加入的商户。如果外部商户像滚雪球那样越滚越多的话,支付宝的盈利之路就走得越扎实——2007年起,支付宝宣布向所有商户收取一定 比例的技术服务费,而对用户坚持免费。

远大前程

照目前的用户增长速度,拥有1亿用户的支付宝赶超全球第一、用户数1.8亿的贝宝(Paypal)用不了太长时间——在今年7月,支付宝完成了代号 为“哥伦布计划”的系统升级,旨在未来三年内能够承载超过2亿的用户同时支付。在国内第三方网上支付市场中,支付宝以51.2%牢牢占据交易额第一的位 置,远超第二名财付通的19.1%。

对支付宝5年内迅速取得这一市场地位,邵晓锋并没有顾盼自雄,“毕竟这个市场才刚刚开始,虽然支付宝有1亿用户,使用电子支付的人数还不够多。市场 很大,而我们现在还太小。”2007年中国社会消费品零售总额达8.9万亿元,GDP现价总量为25万亿元。相比之下,2007年中国第三方电子支付市场 的1000亿元交易额仅是“冰山一角”。

董新平说,支付宝要做最好最安全便捷的电子商务基础应用工具,成为电子商务的英特尔和莱卡,这仍然需要在用户和商户两端下功夫。用户方面,必须实现在任何时间地点和场景都能非常方便地使用支付宝:在网上,除了大部分用户使用的IE浏览器,支付宝还将支持火狐(Firefox)、 谷歌 Chrome、苹果 Safari 等非主流浏览器;在网下,打电话、在便利店买充值卡、到邮局汇款,各种方式都能用上支付宝。商户方面,我们要让支付宝在网上不仅像 Visa、万事达那样随处可见,方便支付消费,而且成为网络购物的“信任标识”,去年8月,支付宝发起的“互联网信任计划”正是把淘宝网行之有效的信用评 价做法推向整个B2C市场,迈开了第一步。

支付宝还有一个更大的愿景是培育和催化中国商业社会的信用体系。“我们不会拿信用体系建设来赚钱,而是作为长久 的竞争力,”邵晓锋说,“中国改革开放这三十年来,经济获得了巨大发展,但信用体系建设和欧美相比还有很大差距,银行只是从银行相关业务征集信用,其实人 们在消费和资金流转过程中所表现出的行为能更全面地判断一个人的信用等级,但这需要时间积累。而这一信用记录为电子商务各方建立非常全面的信息网络,成为 最底层的服务。比如一个客户在支付宝交易3年记录良好,支付宝可以告诉商家,这个客户我担保他延期付款没问题。拿支付宝对他信用的测算,让银行向他贷款。 ”今年1月,支付宝与建设银行联合向淘宝网卖家推出最高10万元个人小额信贷,正是这一设想的牛刀小试。

眼下,百度C2C网络交易平台“有啊”和与之配套的支付平台“百付宝”即将问世,其矛头直指淘宝网和支付宝的竞争意图,路人皆知。邵晓锋却表示,“ 在一个刚刚起步的市场,我反而希望越来越多的公司进来,因为一个市场的成长和成熟度是靠大家做起来的。如果只有一家,我还担心垄断问题。市场起步时,往往 有一堆人挤进来,到成熟时开始洗牌,会剩下几家真正有质量的。用户也绝对不希望只有一种选择,这样用户利益才能得到最大化。支付宝的目标是,到最后我们依然是做得最好的。”